Caixa explica saldo do FGTS bloqueado; problema gerou reclamações nas redes sociais

Trabalhadores com direito ao benefício usaram as redes sociais para reclamar do problema que bloqueou informações referentes à empresa em que os trabalhadores estão atualmente empregados

Uma atualização nas rotinas no processamento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) causou o bloqueio do saldo do benefício, segundo a Caixa Econômica Federal. Trabalhadores com direito ao benefício estão usando as redes sociais para relatar que o saldo aparece como bloqueado nos últimos dias.

“Em função da alteração da data de vencimento de recolhimento do FGTS, a Caixa está atualizando rotinas no processamento do fundo para se adequar ao novo modelo. A ação não gera impacto financeiro aos trabalhadores nem tampouco necessidade de comparecimento em agências do banco. A normalização das contas já foi iniciada”, diz o banco em nota.

A previsão é que o desbloqueio do FGTS para saque seja realizado em até 6 dias úteis. A consulta ao saldo permanece disponível, bem como os serviços de saque-aniversário, amortização para financiamento e outros.

A mensagem apresentada aos usuários no aplicativo do FGTS faz menção sobre o bloqueio parcial ou total do saldo.

As informações bloqueadas são referentes à empresa em que os trabalhadores estão atualmente empregados. Em alguns casos, o saldo da empresa anterior está liberado, mas o da empresa atual aparece junto ao extrato de depósitos, com um ícone de cadeado e a mensagem “SALDO BLOQUEADO”.

Nas redes sociais, trabalhadores reclamaram da situação.

“Eu nunca olho o app do FGTS hoje resolvi abrir e PLAU saldo bloqueado. Surtei. Fiz uma busca na internet; entre amigos, no trabalho e aparentemente é um erro com todos”, escreve uma usuária do X, antigo Twitter. “Fui na agência e disseram que é geral”, escreve outra.

Fonte: Valor Investe