Bradesco lidera ranking de reclamações no 2º trimestre de 2026

O C6 Bank ocupa o 2º lugar e o Itaú vem em seguida; lista é do Banco Central

O banco Bradesco lidera o ranking de reclamações do 2º trimestre de 2026. Foram 9.375 reclamações procedentes de abril a junho deste ano. O levantamento foi divulgado nesta 5ª feira (23) pelo Banco Central.

O C6 Bank ocupa o 2º lugar da lista e o Itaú vem em seguida. Os bancos públicos Banco do Brasil e Caixa estão em 8º e 11º lugares, respectivamente.

As queixas mais frequentes continuam ligadas à integridade, segurança e sigilo das operações financeiras, especialmente nos serviços de cartão de crédito. Na sequência, figuram problemas em crédito consignado.

O BC organiza a lista com base nas reclamações registradas por clientes na internet, por telefone (145) e por correspondência.

O relatório mede a proporção de queixas procedentes, ou seja, aquelas em que há indício de descumprimento das normas do sistema financeiro.

O resultado é um termômetro da insatisfação com os serviços bancários e das falhas mais recorrentes do setor.

ENTENDA O RANKING
O Banco Central define o ranking a partir das reclamações registradas por cidadãos nos canais oficiais. Cada queixa passa por uma análise que verifica se há indícios de violação das normas do sistema financeiro. Quando confirmada, a reclamação é classificada como procedente.

A posição das instituições é calculada com base na relação entre o número de reclamações procedentes e o total de clientes. O BC ressalta que não intervém em casos individuais, mas usa os dados para aperfeiçoar a regulação, a supervisão e a educação financeira.

Fonte: Poder360