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Banco diz que tecnologia na recuperação de crédito deve ampliar resultado em R$ 474 milhões em um ano (Por painel s.a.)
O Bradesco estima que o uso de IA na cobrança de dívidas deve catapultar os lucros em quase meio bilhão de reais até o próximo ano.
Com a implantação do MentorIA, solução de inteligência artificial generativa na área de recuperação de crédito, a projeção do lucro antes de impostos deve saltar de R$ 151 milhões a R$ 625 milhões em um ano.
A aplicação, em teste desde o ano passado e implementada neste mês, analisa as interações entre assessores e clientes, avaliando aspectos de empatia, clareza da comunicação e eficácia no diálogo, e fornece avaliação personalizada para os operadores.
Desde sua implantação, o banco diz ter registrado um aumento de 22% no número de acordos pelas assessorias de cobrança. Contudo, não informou volume de transações, nem valores envolvidos.
Fonte: Folha de SP
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