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Segundo o ranking, a principal reclamação mudou: saiu cartão de crédito e entrou consignado (Por Larissa Maia)
O Banco C6 liderou as reclamações entre as maiores instituições financeiras no primeiro trimestre de 2026, segundo dados do ranking de bancos, financeiras e instituições de pagamento (IPs) divulgados pelo Banco Central nesta quinta-feira (23).
Ao todo, foram 1.898 reclamações procedentes, gerando um índice de 55,30.
O ranking é formado a partir das reclamações registradas pelos cidadãos nos canais de atendimento do BC, no site, por telefone e correspondência e considera as quinze instituições com maior número de clientes. Já o índice representa a estimativa de reclamações procedentes por milhão de clientes da instituição ou conglomerado.
Em segundo lugar ficou o Bradesco, com 5.398 reclamações e índice 48,92, enquanto em terceiro figurou o BTG Pactual e Banco Pan, com índice 42,81 e 1.173 reclamações.
Veja o Ranking:
Em nota, o C6 Bank disse que acompanha atentamente as manifestações registradas pelos clientes, em canais proprietários e externos, e usa essas informações para corrigir rotas e aprimorar a experiência. O banco também cita que recentemente expandiu a equipe de suporte ao cliente, revisou fluxos e simplificou processos, trabalho que deverá contribuir para um atendimento mais eficaz.
Principais reclamações
Segundo o ranking, a principal reclamação mudou em relação ao último trimestre de 2025: saiu cartão de crédito e entrou crédito consignado.
Veja as 20 principais reclamações:
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Fonte: Valor Investe
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