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Em caso de descumprimento das medidas, o banco poderá pagar R$ 1 milhão por dia; agência ficará fechada por 48 horas (Por Rubens Felipe)
O Procon de Florianópolis interditou uma agência bancária do Bradesco, na Praça XV de Novembro, no centro da Capital. A ação aconteceu na manhã desta quinta-feira (23) após mais de 400 reclamações serem registradas acusando o banco de práticas abusivas.
De acordo com o órgão fiscalizador, a agência deve permanecer fechada por 48 horas e não poderá fazer novos contratos.
Segundo o Procon, diversas medidas administrativas já haviam sido emitidas para que a agência mantivesse os direitos dos consumidores, porém, segundo o órgão, nenhuma havia sido cumprida.
Agência é interditada depois de 400 reclamações
Consumidores registraram ao menos 400 reclamações junto ao Procon nos últimos 36 meses. O órgão lavrou cerca de 150 notificações seguidas de infração pelo cometimentos de práticas abusivas, dentre elas:
-cobranças indevidas;
-falhas no dever de informação e,
-comercialização de produtos financeiros sem comprovação ou consentimento do consumidor.
Multa de R$ 1 milhão em caso de descumprimento
O banco poderá pagar até R$ 1 milhão por dia em caso de descumprimento das medidas. Segundo o Procon, a agência terá que apresentar um plano detalhado para regularização das demandas e manter atendimento eficiente aos consumidores que possuem contratos vigentes.
“É inadmissível que uma instituição financeira de alcance nacional acumule centenas de reclamações e continue operando como se isso fosse parte da rotina”, disse o diretor do Procon de Florianópolis, Tiago Silva.
A reportagem do portal ND Mais fez contato com o Bradesco, que por meio de nota disse:
“O Bradesco informa que a agência 348/Florianópolis foi fechada temporariamente nesta semana. Os clientes serão direcionadas para a agência 3455/ Álvaro de Carvalho, localizada na rua Felipe Schmidt, 649 Centro, distância de 1km.
Clientes da região continuam tendo acesso aos principais serviços bancários através das unidades do Bradesco Expresso, rede de correspondentes bancários do banco disponíveis em estabelecimentos comerciais e que funcionam em horário ampliado ao das agências, além dos canais digitais do Bradesco, pelo aplicativo e internet banking.”
Fonte: nd+
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O programa de combate ao assédio moral é uma conquista dos trabalhadores após grande mobilização na Campanha Nacional Unificada 2010. Trata-se de um acordo aditivo à Convenção Coletiva de Trabalho que tem adesão voluntária tanto dos bancos quanto dos sindicatos.
