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Bancos negam o fim de categorias de cartões, enquanto clientes relatam bloqueios antecipados e recusas na função débito
Nos últimos dias, clientes do Banco do Brasil e do Bradesco relataram enfrentar transtornos com seus cartões, como instabilidades na função débito e notificações sobre o encerramento do limite de crédito. As informações são do Extra.
O Banco do Brasil chegou a enviar comunicados informando sobre o zeramento das linhas de crédito a partir do dia 31 de outubro. Contudo, o relato de uma usuária aponta que as restrições no crédito começaram antes do prazo previsto, logo no dia seguinte ao aviso.
A notificação do BB trazia o aviso: “Em razão de atualização dos seus limites de crédito no Banco do Brasil, informamos que seu cartão ficará sem limite disponível a partir de 31/10/2026. Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados”.
Questionado, o Banco do Brasil informou que realiza reavaliações periódicas de crédito com base na concessão responsável e na educação financeira. A instituição assegurou que a medida não tem relação com o fim de categorias ou bandeiras específicas e reforçou que os cartões continuam operando normalmente na função débito.
Leia a nota do BB:
“O Banco do Brasil informa que a revisão de limites de crédito, inclusive para aumento, é realizada periodicamente, considerando a oferta de crédito responsável e educação financeira aos nossos clientes.
“A medida não está relacionada à descontinuidade de cartões, bandeiras ou produtos específicos do portfólio do Banco, nem implica na substituição automática dos cartões atualmente utilizados pelos clientes. Os plásticos que dispõem da funcionalidade débito permanecem aptos para uso nessa modalidade” .
Paralelamente, clientes do Bradesco reportaram instabilidades na função débito. Ao Extra, uma usuária informou que seu cartão passou a ser recusado pelas maquininhas embora houvesse saldo disponível na conta corrente. Ao procurar a gerência, foi informada de que os cartões do segmento “Gold” haviam sido descontinuados, sem que qualquer aviso prévio ou substituição do produto fosse providenciada.
O Bradesco negou ter encerrado qualquer categoria, bandeira ou tipo de cartão de seu portfólio. A instituição declarou que suas ações seguem fluxos rotineiros de gestão de clientes, respeitando suas normas internas e os padrões praticados pelo mercado.
Fonte: Poder360
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